Puerta 04 · Reabrir
Un presupuesto parado es dinero parado.
Un motor de IA retoma presupuestos antiguos por WhatsApp y SMS, lee las respuestas y devuelve a tu vendedor a quien quiere cerrar, con el historial incluido.
Respuestas clasificadas por la IA
- Quiere cerrar23
- Pide condiciones31
- Solo información26
- Pidió salir7
Sin costo
Primera conversación
Sin app nueva
Corre sobre lo que ya usas
Tu CRM
Los datos siguen siendo tuyos
Opt-out
Quien pide salir, sale de la lista
El recorrido de un presupuesto parado
Siete meses de silencio, una tarde de conversación.
Ilustrativo · personas ficticiasCada etapa aparece en el panel tal como aparece aquí. Ves qué salió, quién respondió y quién decidió.
- feb/26
Presupuesto enviado
Cocina a medida, R$ 11.200. El cliente no respondió.
- sep/26
Retomado en el tono que aprobasteTono aprobado
“Hola, Carla. En febrero pediste el presupuesto de la cocina. ¿Todavía tiene sentido conversar?”
- sep/26 · 10:41
Respuesta
“Sí. ¿Se puede pagar en 6 cuotas?”
- sep/26 · 10:41
Clasificación de la IA
Pide condiciones. Las 6 cuotas están dentro de las reglas que definiste.
- sep/26 · 10:43
Con el vendedor
Rafael recibe el lead con el historial, el valor y la objeción.
- sep/26 · 16:20
Cerrado
Estado sincronizado en el CRM. El registro queda contigo.
Reglas que sigue el motor.
Cada regla entra en el plan por escrito.
- Horario comercial
- Tus condiciones
- Salida inmediata
- Estado en el CRM
- WhatsApp oficial
- Panel y registro
Ya pagaste para generar ese lead. Después quedó en una hoja de cálculo.
Lo que pasa hoy
La cuenta es simple y a nadie le gusta hacerla. Cada presupuesto que salió costó anuncios, atención y tiempo de tu equipo.
Cuando el cliente no responde, la propuesta va a una hoja de cálculo y muere ahí. Casi nunca es una decisión. Se distrajo, lo vio caro ese día, o recibió tu respuesta demasiado tarde y cerró con quien respondió primero.
El cajón de presupuestos
Propuestas de semanas o meses atrás, sin seguimiento, sin dueño y sin plazo. Nadie tiene tiempo de retomarlas una por una.
La respuesta lenta pierde la venta
Un lead que espera horas se enfría, y el primero en responder suele llevársela. Tu equipo no puede estar en línea todo el día.
El seguimiento manual no escala
Mandar "¿viste mi presupuesto?" a 300 contactos, uno por uno, en el horario correcto y sin parecer spam, es trabajo que una persona no sostiene por mucho tiempo.
Del montón de presupuestos parados al vendedor en el teléfono.
Cómo funciona
01
Conectar la base
Nellia conecta el motor a tu CRM, hoja de cálculo o sistema de presupuestos y mapea lo que está parado. Quién recibió propuesta, cuándo, por cuánto, y dónde se detuvo la conversación.
02
Reavivar la conversación
El motor retoma el contacto por WhatsApp o SMS con un mensaje que continúa donde la conversación quedó. El flujo cambia según el tipo de servicio, el valor y el tiempo de silencio, y apruebas el tono antes de cualquier envío.
03
Priorizar a quien está caliente
La IA lee las respuestas y separa a quien quiere cerrar ahora, a quien pide condiciones y a quien pide salir de la lista. Los calientes llegan a tu equipo al instante, con el contexto junto.
04
Devolver a una persona para cerrar
Cuando el cliente muestra intención, el motor pasa la conversación al vendedor con historial, valor y objeción. El vendedor entra con el contexto ya armado.
Lo que queda corriendo en tu negocio.
Dentro del motor
Reactivación a escala
Campañas de retoma por WhatsApp y SMS sobre toda la base parada, con cadencia controlada y ventana de envío en horario comercial.
Flujos según el caso
Mensaje distinto para un presupuesto de valor alto, un servicio recurrente, un cliente antiguo y un lead que desapareció en la primera conversación.
Priorización por intención
Las respuestas se clasifican por intención de compra. Tu equipo mira primero a quien está listo para cerrar.
Respuesta en minutos
El motor responde la primera interacción al instante, a cualquier hora.
Condiciones dentro de tus reglas
El motor presenta solo las condiciones de pago que preaprobaste, como cuotas y validez de la propuesta. No puede crear una nueva por su cuenta, porque no tiene acceso a nada más allá de lo que definiste.
Integrado al CRM
Cada conversación, respuesta y estado vuelve a tu CRM.
Salida limpia
Quien pide salir de la lista sale y no recibe nada más. Eso protege tu número, tu marca y la relación con el cliente.
Panel y registro
Ves cuántos contactos se retomaron, cuántos respondieron y cuántos se volvieron conversación de venta. Cada envío queda registrado con fecha y hora.
El motor entra por encima del CRM que ya usas.
Encaja en lo que ya usas
El motor se conecta a lo que ya usas. Si tienes CRM, Nellia integra.
Si tu base hoy es una hoja de cálculo o un historial de conversaciones de WhatsApp, Nellia empieza por ahí y la organiza en el camino. Si no hay nada estructurado, la central de atención de Nellia entra en la misma implementación y resuelve las dos puntas.
- WhatsApp por la API oficial de Meta como camino recomendado
- SMS como canal de apoyo para base sin WhatsApp activo
- Sincronización de estado con el CRM, de reactivado a salió de la lista
- Pase al vendedor con el historial completo de la conversación
La misma base. Otra operación.
Lo que cambia en la operación
Escenario simulado de cómo cambia la operación. Los números de tu caso salen del diagnóstico.
- Presupuestos viejos en una hoja de cálculo que nadie abre
- Seguimiento cuando alguien se acuerda
- El lead responde y espera horas
- El vendedor busca contexto en una conversación vieja
- Nadie sabe cuánto quedó sobre la mesa
- La base entera mapeada y en cadencia de retoma
- Seguimiento automático, al ritmo y en el tono que aprobaste
- Primera respuesta en minutos, a cualquier hora
- El vendedor recibe el lead caliente con el historial junto
- El panel muestra qué se retomó y qué se volvió venta
Nellia mira la base antes de escribir el primer mensaje.
Cómo entra Nellia
01
Diagnóstico
Nellia mira tu base de presupuestos parados, tus canales y tu proceso de venta, y dice qué se puede reactivar y cómo.
02
Estrategia
Flujos, tono de voz, reglas de condiciones y cadencia diseñados para tu negocio, revisados contigo antes de que entren en producción.
03
Ejecución y ajuste
El motor entra en producción. En las primeras semanas Nellia sigue las respuestas de cerca y ajusta mensaje, horario y priorización según lo que tu base responde.
Preguntas frecuentes.
Antes de que preguntes
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp. Tu mensaje va directo a quien va a trabajar en tu caso.
¿Esto no es spam? ¿No me van a bloquear el número?
¿El bot negocia solo? ¿Y si promete un descuento que no di?
¿Funciona con el CRM que ya uso?
¿Qué tipo de negocio se beneficia con esto?
¿Y la protección de datos? ¿Puedo escribirle a alguien que pidió presupuesto hace meses?
¿En cuánto tiempo está funcionando?
¿Cuánto cuesta?
¿Cómo sé que está funcionando?
Lo que ya funciona
Sistemas que la casa construyó y opera, en producción hoy.
Nellia opera su propia casa con el tipo de sistema que vende. GudiSystem y Gestio aparecen en producción; NelliaOS, en su nueva versión, con datos ilustrativos.
- 2013construyendo software desde
- +100clientes con sistemas activos
- US$ 50Mmovidos en las operaciones de los clientes
- +25%aumento medio en la facturación de clientes activos
Números del grupo, informados por el grupo. El monto movido es lo que pasa por los sistemas dentro de la operación de cada cliente. La facturación de Nellia queda fuera de esta cuenta.
Empieza por leer tu base.
Primera conversación en 1 día hábil. Plan por escrito en 5, con lo que conviene reabrir primero.