Central de Atendimento e CRM · licença anual · white-label
Todo o seu atendimento num lugar só. E os dados, na sua casa.
Uma plataforma de atendimento e CRM instalada na sua própria infraestrutura, com WhatsApp oficial, chatbots e automações com IA. A Nellia instala, configura e treina o seu time. Suas mensagens e seus contatos ficam com você. A gente não tem acesso a eles, e é assim que deve ser.
Instalação
Remota, incluída
API oficial (Meta)
Usuários
Ilimitados
Dados
Na sua infraestrutura
Soberania de dados não é discurso. É arquitetura.
Por que self-hosted
A maioria dos CRMs guarda suas conversas no servidor de outra empresa. Se o serviço sai do ar, muda de preço ou fecha, seu histórico de clientes vai junto.
Aqui é diferente: a plataforma roda no seu servidor, no seu domínio, com o seu banco de dados. A Nellia entra para instalar, configurar e ensinar. Depois disso, quem manda nos dados é você.
Instalada no seu servidor
A plataforma roda numa VPS contratada em seu nome. Nada de conta compartilhada, nada de dados em servidor de terceiro.
Seu domínio, sua marca
O sistema vive em subdomínios do seu próprio domínio. Para o seu time e para os seus clientes, é o seu sistema.
A Nellia não lê suas conversas
Nosso papel é instalar, configurar e treinar. Não acessamos mensagens nem contatos. Acesso de manutenção só existe se você contratar a gestão do servidor, e mesmo assim com escopo definido em contrato.
LGPD no desenho, não no anexo
Com os dados na sua infraestrutura, você é o controlador de fato. Fica mais simples responder a titulares, definir retenção e mostrar para auditoria onde cada dado mora.
Atendimento, funil e automação no mesmo painel.
A plataforma
WhatsApp oficial (API Meta)
Conexão oficial aprovada pela Meta, do jeito certo de automatizar sem colocar seu número em risco. Vários atendentes no mesmo número, com histórico completo por cliente.
Caixa de entrada unificada
Todas as conversas num painel só, com filas, etiquetas e distribuição entre atendentes. Usuários ilimitados, sem cobrança por assento.
Chatbots e automações com IA
Triagem automática, respostas fora do horário, roteamento por assunto e follow-up de quem parou de responder. O robô resolve o repetitivo e passa o bastão para o humano na hora certa.
Funil e CRM
Cada conversa vira uma oportunidade com etapa, valor e responsável. Kanban de negociação, histórico completo e lembretes para ninguém esquecer proposta aberta.
Integrações
Conecta com n8n, Typebot, OpenAI e gateways de pagamento. Se a sua operação já usa outras ferramentas, a gente desenha a integração na implantação.
Painel gerencial
Volume de atendimento, tempo de resposta, conversão por etapa do funil. Números da operação inteira, em tempo real, sem depender de planilha.
Implantação remota, do diagnóstico ao treinamento.
Do zero ao time atendendo
01
Diagnóstico
Uma conversa para entender seu atendimento hoje: canais, volume, time, o que trava. Gratuita, com resposta em até 24h.
02
Preparação da infraestrutura
Definimos juntos a VPS e o domínio. Se você já tem, usamos o que existe. Se não tem, orientamos a contratação em seu nome, ou assumimos a gestão do servidor como serviço complementar.
03
Instalação e configuração
A Nellia instala a plataforma remotamente, conecta o WhatsApp oficial, configura filas, etiquetas e o funil do seu jeito. O setup está incluído na licença.
04
Treinamento do time
Sessão de treinamento remota com quem vai usar no dia a dia: atendentes, gestor e quem cuida do comercial.
05
Operação sua, suporte nosso
Você opera com autonomia. Durante a vigência da licença, a Nellia dá suporte à plataforma. E se quiser evoluir com fluxos de chatbot ou novas integrações, isso vira projeto junto com a gente.
A gente também pode operar por você.
Além da licença
A licença te dá a plataforma e a autonomia. Se você quiser ir além, a Nellia oferece serviços contínuos por cima dela:
- Gestão do servidor: monitoramento, atualizações e backup da sua VPS, para você nunca pensar em infraestrutura.
- Construção de fluxos de chatbot: desenho e manutenção dos fluxos de triagem, qualificação e follow-up, ajustados ao seu funil.
- Integrações sob medida: conexões via n8n e Typebot com os sistemas que sua empresa já usa.
- Automações comerciais com IA: da captação ao pós-venda, dentro da linha de serviços de crescimento da Nellia.
Custos variáveis de infraestrutura ficam por sua conta e em seu nome: VPS, API oficial da Meta, créditos de IA e gateways de pagamento. Você contrata direto com cada fornecedor, sem intermediação e sem markup da Nellia. É a mesma lógica de soberania: até as contas são suas. O valor exato depende do formato e do desenho da implantação, então preferimos entender seu caso e mandar uma proposta fechada, com a primeira conversa gratuita e resposta em até 24h.
Feita para quem vive de conversa.
Perfil
Empresas com atendimento intenso no WhatsApp
Clínicas, lojas, pousadas e hotéis, prestadores de serviço e comerciais B2B. Se o seu faturamento passa pelo WhatsApp e o histórico dos clientes hoje mora no celular de alguém, essa plataforma resolve isso.
Agências e integradores
Quem atende vários clientes e quer oferecer CRM e atendimento com a própria marca, sem construir um produto do zero. A revenda white-label com licença existe exatamente para isso.
A Nellia constrói e opera sistemas em produção de verdade, incluindo um sistema hoteleiro completo criado dentro da operação real de um hotel. Instalar e sustentar software que trabalha todo dia é o nosso ofício.
Perguntas frequentes.
FAQ
A Nellia tem acesso às minhas mensagens e contatos?
O que eu preciso ter para instalar?
O WhatsApp é oficial mesmo?
Quantos atendentes posso cadastrar?
Como funciona a licença?
Quais custos ficam por minha conta?
Consigo migrar meu histórico e meus contatos?
Posso revender para meus clientes?
Quanto custa?
Atendimento organizado, dados na sua mão.
Marque um diagnóstico gratuito. A gente entende sua operação de atendimento hoje e responde em até 24h com uma proposta clara, sem compromisso.