Atendimento e CRM · licença anual
Todo o seu atendimento num lugar só. E os dados, na sua casa.
Uma plataforma de atendimento e CRM instalada na sua própria infraestrutura, com WhatsApp oficial, chatbots e automações com IA. A Nellia instala, configura e capacita o seu time. Suas mensagens e seus contatos ficam com você. A Nellia não tem acesso a eles.
Instalação
Remota, incluída
API oficial (Meta)
Usuários
Ilimitados
Dados
Na sua infraestrutura
A plataforma roda na sua infraestrutura, e o banco de dados é seu.
Por que appliance privado
A maioria dos CRMs guarda suas conversas no servidor de outra empresa. Se o serviço sai do ar, muda de preço ou fecha, seu histórico de clientes vai junto.
A Nellia entra para instalar, configurar e capacitar o seu time. Depois disso, quem manda nos dados é você.
Instalada no seu servidor
A plataforma roda numa VPS contratada em seu nome. Nada de conta compartilhada e nada de dado em servidor de terceiro.
Seu domínio, sua marca
O sistema vive em subdomínios do seu próprio domínio. Para o seu time e para os seus clientes, é o seu sistema.
O acesso da Nellia é o que o contrato define
No formato appliance, a Nellia instala, configura e capacita, e não acessa mensagens nem contatos. Se você contratar a gestão do servidor, o acesso é de manutenção da máquina, com escopo escrito no contrato.
LGPD desde o desenho
Com os dados na sua infraestrutura, você é o controlador de fato. Fica mais simples responder a titulares, definir retenção e mostrar para uma auditoria onde cada dado mora.
Atendimento e funil no mesmo painel.
A plataforma
WhatsApp oficial (API da Meta)
Conexão oficial aprovada pela Meta, que é o caminho para automatizar sem colocar o seu número em risco. Vários atendentes no mesmo número, com histórico completo por cliente.
Caixa de entrada unificada
Todas as conversas num painel só, com filas, etiquetas e distribuição entre atendentes. Usuários ilimitados, sem cobrança por assento.
Chatbots e automações com IA
Triagem automática, resposta fora do horário, roteamento por assunto e follow-up de quem parou de responder. O robô resolve o repetitivo e entrega a conversa ao atendente no ponto certo.
Funil e CRM
Cada conversa vira uma oportunidade com etapa, valor e responsável. Kanban de negociação, histórico completo e lembrete para ninguém esquecer proposta aberta.
Integrações
Conecta com n8n, Typebot, OpenAI e gateways de pagamento. Se a sua operação já usa outras ferramentas, a integração é desenhada na implantação.
Painel gerencial
Volume de atendimento, tempo de resposta e conversão por etapa do funil, em tempo real.
Implantação remota, do diagnóstico ao time no ar.
Do zero ao time atendendo
01
Diagnóstico
Uma conversa sobre o atendimento de hoje, com canais, volume, time e o que trava. Não tem custo.
02
Preparação da infraestrutura
A VPS e o domínio são definidos junto com você. Se já existem, a Nellia usa o que existe. Se não existem, a Nellia orienta a contratação em seu nome ou assume a gestão do servidor como serviço à parte.
03
Instalação e configuração
A Nellia instala a plataforma remotamente, conecta o WhatsApp oficial e configura filas, etiquetas e funil do seu jeito. O setup está incluído na licença.
04
Capacitação do time
Sessão remota com quem vai usar todo dia, do atendente ao gestor comercial.
05
A operação passa a ser sua
Você opera com autonomia. Durante a vigência da licença, a Nellia dá suporte à plataforma, e fluxo novo de chatbot ou integração nova entra como projeto.
A Nellia também pode operar por você.
Além da licença
A licença entrega a plataforma e a autonomia. Por cima dela, a Nellia opera serviços contínuos:
- Gestão do servidor: monitoramento, atualização e backup da sua VPS.
- Construção de fluxos de chatbot: desenho e manutenção dos fluxos de triagem, qualificação e follow-up, ajustados ao seu funil.
- Integrações sob medida: conexões via n8n e Typebot com os sistemas que a sua empresa já usa.
- Automações comerciais com IA: da captação ao pós-venda, dentro da linha de crescimento da Nellia.
Os custos variáveis de infraestrutura ficam por sua conta e em seu nome: VPS, API oficial da Meta, créditos de IA e gateway de pagamento. Você contrata direto com cada fornecedor, sem intermediação e sem markup da Nellia. A Nellia não publica tabela porque o valor da licença depende do formato e do escopo da implantação. A faixa de investimento sai na proposta, por escrito, depois da primeira conversa.
Feita para quem vive de conversa.
Perfil
Empresas com atendimento intenso no WhatsApp
Clínicas, lojas, pousadas, hotéis e times comerciais B2B. Se o seu faturamento passa pelo WhatsApp e o histórico do cliente mora no celular de alguém, é isso que a plataforma resolve.
Agências e integradores
Quem atende vários clientes e quer entregar CRM e atendimento com a própria marca. A licença permite revenda com a sua marca, em instâncias no seu domínio.
A Nellia constrói e mantém software em produção, incluindo o sistema que nasceu dentro da operação do Hotel Villa Lobos · Spa Romantik e hoje é produto de mercado. É o mesmo time que instala e sustenta esta plataforma.
Perguntas frequentes.
FAQ
A Nellia tem acesso às minhas mensagens e contatos?
O que eu preciso ter para instalar?
O WhatsApp é oficial mesmo?
Quantos atendentes posso cadastrar?
Como funciona a licença?
Quais custos ficam por minha conta?
Consigo migrar meu histórico e meus contatos?
Posso revender para meus clientes?
Quanto custa?
Atendimento organizado, dados no seu servidor.
Resposta em até 1 dia útil · plano em cinco dias úteis · sem custo